Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Atelier Exige, nous nous engageons à vous offrir un service d’expédition fiable et efficace. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’expédier à d’autres pays ou territoires pour le moment.

2. Délais de Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre achat. Une fois expédié, le délai de livraison estimé est de 14 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou des périodes de forte demande.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ces frais seront clairement affichés lors du processus de paiement. Nous proposons également une livraison gratuite pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 150 €.

4. Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous ne recevez pas cette information, veuillez nous contacter à contact@atelier-exige.fr.

5. Problèmes d’Expédition

Livraison retardée

En cas de retard de livraison, nous vous encourageons à consulter le suivi de votre colis. Si le retard persiste ou si votre colis semble bloqué, veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous suspectez une perte, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception (ou la date estimée de livraison) en fournissant les détails de votre commande et, si possible, des photos des dommages. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

6. Modifications ou Annulations

Une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons garantir sa modification ou son annulation. Toutefois, contactez-nous rapidement, et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.

7. Retour à l’Expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur dans l’adresse fournie ou d’une absence de récupération du colis, nous pourrons organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

Merci de faire confiance à Atelier Exige pour vos achats. Nous sommes dédiés à vous offrir la meilleure expérience possible.